العملاء المستهدفين
يمثل قسم العملاء المستهدفين (Leads) في نظام الـ CRM المرحلة الأولى في دورة المبيعات، حيث يختص بإدارة وجمع بيانات العملاء المستهدفين قبل تحويلهم إلى عملاء فعليين. يتيح هذا القسم للشركات تسجيل وتتبع جميع فرص البيع الجديدة، مع إمكانية تصنيف العملاء وفق معايير مختلفة مثل المصدر، الاهتمام، أو القطاع.
يساعد القسم على تنظيم عملية التواصل مع العملاء المستهدفين، وتوزيعهم على الأعضاء، مما يسهم في تقييم جودة الفرص البيعية وتحديد أولويات المتابعة. كما يدعم تحويل العملاء المستهدفين إلى عملاء فعليين بشكل سلس بعد تقييمهم، مما يعزز من كفاءة فريق المبيعات ويزيد من معدلات التحويل.
إنشاء العملاء المستهدفين
يمكننا إنشاء عملاء مستهدفين بعدة طرق ، مع امكانية جذب العملاء المستهدفين من مصادر أخرى كالتالي:
الربط بين وسائل التواصل الإجتماعي والعملاء المستهدفين (lead generation)
قبل إنشاء العملاء المستهدفين وعرض طرق إنشاء العملاء المستهدفين يمكننا عمل ربط بين وسائل التواصل...
1- إنشاء العملاء المستهدفين يدوياً
عند الدخول إلى موديول إدارة علاقات العملاء ثم العملاء المستهدفين من خلال : 1-الشريط العلوي ...
2-إستيراد العملاء المستهدفين عن طريق ملف إكسيل
بدلاً عن إدخال العملاء المستهدفين بطريقة يدوية واحداً تلو الآخر. يمكننا إستيراد عدد كبير من ال...
تخصيص العملاء المستهدفين إلى الأعضاء
بعد إنشاء العملاء المستهدفين الخطوة التالية تكون تخصيص العملاء المستهدفين في حالة أن يكون شخص مسئ...
ربط العملاء المستهدفين
بعد عمل إنشاء للعملاء المستهدفين وتخصيصهم للأعضاء . المرحلة التالية لدينا في العملاء المستهدفين ...