الإشتراكات

تُستخدم ميزة الاشتراكات (Subscriptions) في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لترتيب وتتبع الخدمات أو المنتجات الدورية التي تُقدمها للعملاء بشكل منتظم (شهري، سنوي، إلخ).
الأهداف الأساسية لنظام الاشتراكات في الـ CRM
إدارة الإيرادات المتكررة (MRR / ARR): متابعة دخل الشركة المنتظم والمتوقع من العملاء الحاليين.
أتمتة الفواتير والتجديدات: إصدار الفواتير تلقائياً وتذكير العملاء بمواعيد التجديد قبل انتهاء الخدمة.
تقليل معدل التسرب (Churn Rate): التنبيه المبكر عند قرب انتهاء اشتراك عميل لتواصل فريق المبيعات أو الدعم معه.
إدارة حالات الاشتراكات: متابعة دورة حياة العميل (نشط، معلق، ملغى، منتهي).