تقارير العملاء

• تقارير العملاء:

  وتحتوى على 29 تقرير 

1-تقرير حالة العملاء:

يوضح هذا التقرير نسب حالة العملاء حسب البيانات التي تم ادخالها في بيانات العملاء سواء كان العميل(فعال ،لاغي،قائمة سوداء،غير نشط، نصف فعال، غير مصنف) ويوضح أيضا نسب العملاء حسب مكانهم في رحلة العملاء 

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

2-تقرير مبيعات العملاء مجمع:

يوضح هذا التقرير المبيعات التي تمت على العملاء مجمع. مع إجمالي المبيعات وإجمالي التحصيلات وإجمالي المديونيات خلال فترة زمنية محددة. 

ويظهر في التقرير الاتي:

إسم العميل، تاريخ إنشاء العميل، وكيل التسويق، الدولة، المبيعات على العميل، التحصيلات على العميل، المديونيات الخاصة بالعميل.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

3-تقرير المبيعات بوكيل التسويق:

يوضح هذا التقرير المبيعات التي تمت على العملاء بناء على وكيل التسويق. ويظهر أجمالي المبيعات وإجمالي التحصيلات و إجمالي المديونية خلال فترة زمنية محددة.

ويظهر في التقرير الاتي:

وكيل التسويق، المبيعات ، التحصيلات، المديونيات، إجمالي العملاء، العملاء الذي تم عليهم مبيعات، تكلفة العميل "بناء على وكلاء التسويق"

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

4-تقرير مبيعات العملاء بالمصادر:

يوضح هذا التقرير المبيعات التي تمت على العملاء بناء على مصادر العملاء. ويظهر أجمالي المبيعات وإجمالي التحصيلات و إجمالي المديونية خلال فترة زمنية محددة.

ويظهر في التقرير الاتي:

المصدر، المبيعات، التحصيلات، المديونيات، تكلفة التسويق، عدد العملاء المستهدفين، التكلفة لكل عميل مستهدف، عدد العملاء، التكلفة لكل عميل، معدل التحويل، العائد من الاستثمار " بناء على مصادر العملاء" .

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

5-تقرير مبيعات الاصناف:

يوضح هذا التقرير كل المبيعات التي تمت على الأصناف.

ويظهر في التقرير التفاصيل  الاتية:

أسم العميل، رقم تلفون العميل، الصنف الذي تم بيعه، عدد المبيعات من الصنف، سعر البيع، الخصومات، الإجمالي، رقم أمر البيع، العمولة إذا كانت موجودة.

يمكننا ايضا تصدير هذا التقرير.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

6-تقرير مبيعات العملاء تفصيلي:

يوضح هذا التقرير مبيعات العملاء تفصيلي خلال فترة محددة.

ويظهر في التقرير التفاصيل  الاتية:

إسم العميل، إسم العضو، وكيل التسويق، رقم الإجراء، رقم أمر البيع، المبيعات، التحصيلات، الخصومات، المديونيات.

 يمكننا ايضا تصدير هذا التقرير.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

7-تقرير العملاء بدون مبيعات:

يوضح هذا التقرير كل العملاء الذين لم يتم عليهم مبيعات خلال فترة زمنية محددة.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

8-تقرير الأصناف بدون مبيعات للعملاء:

يوضح هذا التقرير قائمة المنتجات والأصناف التي لم يتم شراؤها أو بيعها للعميل، بهدف تحديد الفرص البيعية الضائعة واستكشاف المنتجات الجديدة التي يمكن تسويقها وبيعها له لزيادة حجم التعاملات.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

 

9-تقرير إجمالي الربح بالعملاء:

يوضح هذا التقرير إجمالي الربح بالعملاء خلال فترة زمنية محددة.

ويظهر في التقرير التفاصيل  الاتية:

إسم العميل، إجمالي المبيعات، إجماليالتكلفة، إجمالي الربح، النسبة المئوية.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

10-تقرير قمع المبيعات (عملاء):

يوضح هذا التقرير الأداء التحليلي لتتبع مراحل رحلة العميل وتحويله داخل نظام المبيعات، حيث يعرض توزيع العملاء عبر مراحل القمع المختلفة (مثل: الإنتباه، الإهتمام، الرغبة، والإجراء) والنسب المئوية لكل مرحلة، مما يوضح حجم الانخفاض أو التقدم في تحويل العملاء وصولاً إلى المراحل النهائية واتخاذ الإجراءات المطلوبة.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

11-تقرير تقييم مصادر التسويق:

يوضح هذا التقرير تقييم مصادر التسويق من تكلفة العميل أو المبيعات أو التحصيلات أو الاجرائات التيم تمت على العملاء بناء على"نصادر التسويق /مصادر العملاء".

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

12-تقرير تحليلات العملاء اليومية بالكلمات المفتاحية:

يظهر هذا التقرير شكلين بيانيين الأول العدد اليومي للعملاء بالكلمات المفتاحية خلال فترة زمنية لا تتعدى ال30 يوما

الثاني يوضح التكلفة اليومية للعملاء بالعلامات خلال فترة زمنية لا تتعدى ال30 يوما

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

13-تقرير تحليلات قنوات التسويق:

يظهر هذا التقرير شكلين بيانيين الأول يوضح العدد اليومي للعملاء بناء على مصادر التسويق بعد اختيار وكلاء التسويق في فترة زمنية لا تتعدى ال30 يوما.

الثاني  يوضح التكلفة اليومية للعملاء بناء على مصادر التسويق بعد اختيار وكلاء التسويق في فترة زمنية لا تتعدى ال30 يوما.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

14-تقرير نتائج وكالات التسويق بالشهور:

يظهر هذا التقرير شكلين بيانيين خلال سنة محددة بالشهور الأول يظهر المبيعات و الثاني يظهر التحصيلات التي تمت خلال الفترة الزمنية التي تم تحدديها بناء وكلاء التسويق.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

15-تقرير نتائج وكيل التسويق:

يظهر هذا التقرير أداء الوكلاء التسويقيين ، حيث يقيس النتائج المحققة لكل وكيل بناءً على حالة العملاء (مثل: إتمام عمليات الشراء، طلبات عروض الأسعار، حالات المتابعة، والعملاء غير المهتمين)، مما يساعد في تقييم كفاءة كل قناة تسويقية بدقة.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

16-تقرير مبيعات العملاء الشهرية:

يظهر هذا التقرير شكلين بيانيين خلال سنة محددة بالشهور  الأول يظهر المبيعات و الثاني يظهر التحصيلات التي تمت خلال الفترة الزمنية التي تم تحدديها بناء على نوع الوصول للسجلات التي تم اختيارها سواء فريق او عضو محدد.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

17-تقرير مبيعات حملات العملاء المستهدفين:

يظهر هذا التقرير شكل بياني للمبيعات التي تمت على العملاء بناء على حملات العملاء المستهدفين خلال فترة زمنية محددة من تحصيلات ومبيعات وتكلفة.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

18-تقرير تحليلات الحملات:

يظهر هذا التقرير شكل بياني ل تحليلات الحملات خلال فترة زمنية محددة يوضح فيه إجمالي العملاء والعملاء بالمبيعات بناء على الحملات التسويقية.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

19-تقرير المستحقات المتأخرة:

يوضح هذا التقرير العملاء الذين يوجد عليهم مستحقات جاء وقت تحصيلها وتاخرو في الدفع.

ويظهر التفاصيل الاتية:

أسم العميل، تاريخ إنشاء العميل، أمر البيع، وكيل التسويق، الدولة، المبيعات، التحصيلات، المديونيات، قيمة المتأخر.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

20-تقرير مبيعات فئات العملاء:

يوضح هذا التقرير المبيعات التي تمت على العملاء بناء على فئات العملاء.

يظهر : فئة العميل، المبيعات، التحصيلات، الخصم.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

21-تقرير تحليلات إجراءات العملاء:

يوضح هذا التقرير الاجرائات التي تمت على العملاء بناء على نوع الاجراء سواء كان مكالمة او زيارة أو أو أو ، ويظهر إجمالي الإجراءات .

عند تفعيل هذا الزر يظهر لنا كل العملاء الذين لم يتم عليهم أي إجراءات 

يمكننا ايضا تصدير هذا التقرير.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

22-تقرير تحليل العملاء بالنتائج:

يوضح هذا التقرير تحليل العملاء بناء على نتائج الإجراءات التي تمت على العملاء.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

23-إحصائيات العملاء المحتملين حسب الوكيل:

يوضح هذا التقرير  تقويم شهري كامل ل العملاء المستهدفين بناء على الوكيل التسويقي الخاص ب الليد.

ويمكننا البحث في التقرير بالتالي:

24-تقرير داش بورد العملاء:

ينقسم هذا التقرير الى قسمين :

القسم الاول : يظهر داش بورد يوضح : عدد العملاء ،عدد العملاء الذين اشتروا، عدد العملاء الذين تم عمل عرض سعر لهم، تكلفة التسويق للعملاء ، عدد العملاء في كل حالة من الحالات الموجودة ( فعال ، نصف فعال، غير نشط، قائمة سوداء) ، عدد العملاء لناء على تقييماتهم بالنجوم. في فترة زمنية محددة.

القسم الثاني: يظهر تفاصيل أكثر عن البيانات، مثل:

القسم الثالث: يظهر شكل بياني للعملاء الجدد والعملاء الذين اشتروا خلال نفس الفترة الزمنية.

ويمكننا البحث في هذا التقرير بالتالي: 

25-تقرير تحليل العملاء مع العملاء المستهدفين:

يوضح هذا التقرير تحليلا كاملا يهدف إلى تتبع أداء المبيعات والعملاء بدقة، وتنقسم إلى جزأين رئيسيين:

• المؤشرات العامة (في الأعلى): تعرض الملخص المالي وحجم العمليات، مثل إجمالي عدد العملاء، إجمالي المبيعات المحققة، حجم التحصيلات النقدية، والمديونيات أو المبالغ المتبقية.

• الجدول التفصيلي (في الأسفل): يعرض سجلات العملاء بشكل تفصيلي، موضحاً اسم العميل، مصدره أو القناة القادم منها (مثل فيسبوك أو واتساب)، اسم الموظف المسؤول عن المتابعة، تواريخ التواصل والإجراءات المتخذة (مثل طلبات الشراء أو عروض الأسعار)، إلى جانب التفاصيل المالية الخاصة بكل عميل على حدة.
  

ويمكننا البحث في هذا التقرير بالتالي: 

26-تقرير مبيعات العملاء بمصادر التحصيل:

يوضح هذا التقرير تحليلا لمبيعات العملاء موزعةً حسب مصادر التحصيل المالية. يوضح الجدول تفاصيل المبالغ والتحصيلات المالية لكل عميل، مقسمةً وفقاً لطريقة أو مصدر السداد (مثل: فودافون كاش، QNP Bank، أو المصادر غير المعروفة)، مع إظهار إجمالي المدفوعات الخاصة بكل عميل، وتوفير إجمالي عام لحجم التحصيلات لكافة العملاء المسجلين في هذه الصفحة.

ويمكننا البحث والتصدير في هذا التقرير بالتالي:

27-تقرير الحالة الأخيرة للعملاء:

يُعَدّ هذا التقرير "الحالة الأخيرة للعملاء" أداة تحليلية تهدف إلى تتبع الموقف الحالي لكل عميل داخل نظام إدارة علاقات العملاء، وينقسم إلى جانبين رئيسيين:

• المؤشرات الإحصائية العامة (في الأعلى): تعرض إجمالي عدد العملاء المسجلين، بالإضافة إلى تفاصيل النتائج والأعداد بناءً على آخر حالة وصل إليها العميل (مثل: تم الشراء، تم التواصل، إعادة الاتصال، أو لا يوجد رد).

ويمكننا البحث في هذا التقرير بالتالي: 

28-تقرير مبيعات الحملات:

يعد هذا التقرير توضيح لنتائج الحملات التسويقية من حيث العملاء والمبيعات التي حققتها، بهدف قياس فعالية كل حملة واتخاذ قرارات تسويقية أفضل.

ويمكننا البحث في هذا التقرير بالتالي: 

29-تحليلات الحقول الإضافية للعملاء:

يُعَدّ هذا التقرير أداة مخصصة لعرض وتصنيف البيانات المخصصة أو الإضافية المسجلة داخل ملفات العملاء (مثل القيم الرقمية أو التصنيفات الإضافية التي يحددها النظام)، ويقوم بعرض هذه القيم في جدول منظم مع توفير خاصية التصفح وتقسيم النتائج إلى صفحات لسهولة المتابعة والمراجعة.