سجل المكالمات
- سجل المكالمات (Call Logs)
يمكن للأعضاء أجراء مكالمه أو أتصال علي العميل من خلال النظام ، ويتم عرض تفاصيل وسجلات المكالمات الصادرة الخاصة بالفريق والعملاء .
مثل: مدة المكالمة (بالثواني أو الدقائق)، وتاريخ ووقت إجرائها.
ويتم إجراء المكالمة أو الأتصال علي العميل من خلال تطبيق الهاتف عن طريق الضغط علي الثلاث نقاط .
من ثم الضغط علي أتصال ولابد أن يكون الأتصال أو المكالمه صادره من نفس الرقم المسجل في بيانات العضو .
يتم أضافة رقم العضو من خلال حساب الأدمن عن طريق الدخول إلي الفريق ومن ثم الأعضاء وأضافة الرقم في معومات الأعضاء .
وبعد إجراء الأتصال سيتم الدخول علي سجل المكالمات كما تم توضيحه من قبل سنجد تفاصيل المكالمه علي العميل .
مثل (أسم العميل ، رقم الهاتف ، مدة المكالمة ، تاريخ ووقت المكالمة)
وكما هو معروض يوجد فرق في لون الأزرار جانب أسماء العملاء (بالأسود وبالأخضر) .
- الزر باللون الأسود : مكالمة تمت علي العميل ولكن لم يتم تسجيل الإجراء بعد .
- الزر باللون الأخضر : تم تسجيل الإجراء علي العميل بعد انتهاء المكالمه من قبل العضو .
والمعروض بالأسفل باللون الأحمر .. ذلك يعني أنه تم الأتصال علي عميل ليس في قائمة عملاء العضو .
ويتم تسجيل الإجراء من خلال الضغط علي الزر الأسود بجانب العميل ويتبين لنا ان تم تسجيل مدة المكالمة تلقائيا وسيتبقي فقط إدخال باقي بيانات الإجراء كما تم توضيحه في إنشاء الإجراءات . أضغط هنا
ويمكن أيضا عرض تفاصيل الإجراء بعد تسجيله من خلال الضغط علي الزر الأخضر .
كما يمكن البحث عن إجراء معين من خلال أستخدام البحث المتقدم .
