العملاء
يمثل قسم العملاء في نظام الـ CRM المرحلة الأساسية لإدارة العملاء الحاليين وبناء علاقات طويلة الأمد معهم، حيث يتيح تسجيل جميع بيانات العملاء بشكل منظم وشامل، بما في ذلك معلومات التواصل، النشاطات، وسجل التعاملات السابقة.
يساعد هذا القسم على متابعة حالة كل عميل، وتصنيفه وفق مراحل مختلفة مثل (نشط، غير مهتم، قيد المتابعة)، مع إمكانية تتبع جميع التفاعلات مثل المكالمات والاجتماعات والزيارات. كما يدعم إدارة عمليات البيع المرتبطة بكل عميل، ومراقبة الأداء والفرص المتاحة بشكل مستمر.
ويوفر القسم أدوات مرنة لتنظيم العملاء، وتحليل سلوكهم، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة وزيادة رضا العملاء، بالإضافة إلى تعزيز فرص البيع المتكرر وتحقيق نمو مستدام للأعمال.
إنشاء العملاء
لإنشاء عميل يوجد لدينا عدة طرق:
1-تحويل العملاء المستهدفين لعملاء فعليين
يمكننا تحويل العملاء المستهدفين إلى عملاء فعليين بعد ربطهم. إضغط هنا لعرض تفاصيل إنشاء وربط العم...
2-إنشاء العملاء يدوياً
لإنشاء عميل جديد يدوياً بدون الدورة الخاصة بالعملاء المستهدفين . عند الدخول إلى موديول إدارة ع...
3- إستيراد العملاء عن طريق ملف إكسيل
بدلاً عن إدخال العملاء بطريقة يدوية واحداً تلو الآخر. يمكننا إستيراد عدد كبير من العملاء (يصل ...
بيانات العملاء
بعد إنشاء العملاء : يوجد لدينا عدة تفاصيل يمكننا عملها على العملاء مثل:
الحقول الإضافية في بيانات العملاء
بعد إضافة بيانات العملاء . في حالة إحتياجنا إلى مزيد من الحقول التي نستطيع التحكم بها يدوياً . ...
إعادة تخصيص العملاء للأعضاء
بعد أن يقوم الشخص المسئول عن إدخال البيانات بإدخال بيانات العملاء او ربط العملاء المستهدفين وتح...
البحث عن العملاء
يمكننا البحث عن العملاء بعدة طرق : 1- البحث السريع: يمكننا البحث عن العملاء في البحث السريع بإسم...
تصدير العملاء
بناء على صلاحياتنا يمكننا تصدير العملاء إلى اكسيل شيت من خلال الدخول إلى بيانات العملاء ثم الضفط ...
إرسال بريد إلكتروني للعملاء
إذا تم الإشتراك في خدمة إرسال البريد الإلكتروني للعملاء : يمكننا إرسال بريد إلكتروني لعميل م...
إرسال رسائل للعملاء
بناءً على إشتراكنا وفي حالة الربط مع شركة إرسال رسائل خارجية يمكننا إرسال رسائل للعملاء من خلال...
الحد الإتماني لفواتير للعميل
يمكننا وضع حد إئتماني للدفع على فواتير العميل، بحيث الا يتخطى العميل مبلغ الحد الإتماني. من ...
فئات العملاء
يمكننا إضافة فئات للعملاء من خلال حساب الأدمن بناء على إشتراكنا . نقوم بإستخدام فئات العملاء ف...
أنواع العملاء (نوع العميل والتخصصات)
بناءً على إشتراكنا إذا تم الأشتراك في خدمة "خطة الإجراءات" يمكننا إضافة أنواع للعملاء وأنواع فر...
نتائج مراحل العميل
بعد إضافة نتائج من خلال حساب الادمن لكي يتم إختيارها في الإجراءات من خلال الأعضاء . ينتقل العم...