العملاء
يمثل قسم العملاء في نظام الـ CRM المرحلة الأساسية لإدارة العملاء الحاليين وبناء علاقات طويلة الأمد معهم، حيث يتيح تسجيل جميع بيانات العملاء بشكل منظم وشامل، بما في ذلك معلومات التواصل، النشاطات، وسجل التعاملات السابقة.
يساعد هذا القسم على متابعة حالة كل عميل، وتصنيفه وفق مراحل مختلفة مثل (نشط، غير مهتم، قيد المتابعة)، مع إمكانية تتبع جميع التفاعلات مثل المكالمات والاجتماعات والزيارات. كما يدعم إدارة عمليات البيع المرتبطة بكل عميل، ومراقبة الأداء والفرص المتاحة بشكل مستمر.
ويوفر القسم أدوات مرنة لتنظيم العملاء، وتحليل سلوكهم، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة وزيادة رضا العملاء، بالإضافة إلى تعزيز فرص البيع المتكرر وتحقيق نمو مستدام للأعمال.
إنشاء العملاء
- عند إنشاء العميل نقوم بالدخول على العملاء ,ثم نقوم بالضغط على أضف جديد اهم خمس ا...
إستيراد العملاء
نضغط على ”استيراد“. ثم نضغط على ”عرض مثال“. بالضغط على ”عرض مثال“، ثم الوصول إلى ”ملف“ ...
إعادة تخصيص العملاء للأعضاء
لإعادة تخصيص العملاء للأعضاء ،لدينا طريقتين: 1-يدوي: نختار العميل أو مجموعة العملاء الذي نريد إعا...
البحث عن العملاء
-عند البحث عن عميل يمكننا البحث عن طريق اسم العميل او رقم التليفون او من خلال البحث المتقدم .... ...
تصدير العملاء
- لتصدير العملاء نقوم بالضغط على تصدير - نقوم بإختيار عدد العملاء المراد تصديرهم - ونقوم ...
إرسال بريد إلكترونى للعملاء
يمكننا إرسال بريد إلكترونى لعميل . أو لأكثر من عميل من خلال الضغط على اإرسال بريد إلكترونى للعم...
إرسال رسائل للعملاء
لإرسال رسائل للعملاء يتم الضغط على إرسال رسائل عند الضغط على إرسال رسائل . نبحث على ا...
الحد الإتمانى لفواتير العميل
يمكننا وضع حد إئتمانى للدفع على فواتير العميل . بحيث الا يتخطئ العميل مبلغ الحد الإتمانى . من خ...
التحكم فى النتائج المغيرة لحالة العميل .
من خلال الدخول على القائمة الرئيسية والضغط على العملاء ومن ثم الضغط على نتائج مراحل العميل . ...
إنشاء العملاء
لإنشاء عميل يوجد لدينا عدة طرق: